سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أغسطس 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Safe Care ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجراء عملية شراء من safec.shop ("الموقع")، أو تواصلك معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بضمير "أنت" و"الخاص بك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أو الدخول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المُحدَّثة على الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، على النحو المبين أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها باختلاف طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد به المعلومات التي تُعرِّف بك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتصف الأقسام التالية فئات وأنواع محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرة ببعض المعلومات عن نفسك. ويجوز لك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضاً بجمع بعض المعلومات تلقائياً حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولتحقيق ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية دخولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامك لهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك تنفيذاً لعقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعامل معها بجمع بعض المعلومات تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع الإلكترونية مثل البكسلات، وإشارات الويب (web beacons)، وحزم تطوير البرمجيات، ومكتبات الأطراف الثالثة، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضاً القسم أدناه، مواقع الأطراف الثالثة والروابط.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال وغير ذلك من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. كما يجوز لنا تحسين تجربة تسوقك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصتين بها.
• التسويق والإعلان. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع إلكترونية أخرى.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، أو التحقيق فيه، أو اتخاذ إجراء بشأنه. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى التواصل معنا على الفور..
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويأتي ذلك في إطار مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وذلك في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). كما يجوز لنا السماح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع إلكترونية أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، إلا أنه يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربتك كمستخدم، وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات بشكل صحيح أو عدم توفرها، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع الموردين أو أطراف ثالثة أخرى تقوم بأداء خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات وعرض الإعلانات عليك. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كما هو الحال عند شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية بأي شكل آخر، وذلك في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة عمل تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بأي معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

نُفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة للمستخدمين للأغراض المبينة أعلاه في قسمي "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحسابات المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو أي نشاط شبكي مماثل، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة عبر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو وسائل تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزودي خدمات تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نُفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

مواقع الأطراف الثالثة والروابط

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وسائر شروطها وأحكامها. ونحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث لها. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا في حال الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد باستخدام الخدمات أن يكون من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والد أو ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (على النحو المعرَّف لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى معمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، يجوز لنا رفض طلبك على النحو المسموح به قانوناً.

• الحق في الوصول/المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليك. وفي حال إلغاء اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبين على موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك قد فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب على النحو المطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.

وإذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى ملائماً من الحماية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على admin@safecarejo.com أو التواصل معنا على Saif Alhaj Hasan institute for import & export, Arar Street 260, Amman 11194, الأردن.